退货及维修

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如何退款退货？

    亲，如果您遇到交易问题，请与客服协商需要退货，您可以根据订单状态进行如下操作呢：

1. 若订单显示为“未发货”

        如果您的订单【未发货】状态，需要退款的，登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单，（复制订单编号） 发给在线客服，可以直接办理退款。

2. 若订单显示为“已发货”

     如果您的订单【已发货】状态，需要退货退款的，登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单，（复制订单编号） 发给在线客服，办理退货退款，然后把货品用快递退回，并把快递单号给在线客服，物品快递单号显示商家已签收，即可退款

注意事项：

① 联系快递公司尽量为我们指定快递！

② 务必保留物流存单

如何维修？

    亲，如果您遇到商品维修问题，请与客服协商需要维修，您可以进行如下操作呢：

1. 若商品是3包服务“维修”

        如果您的商品在【3包】期内需要维修的，登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单，（复制订单编号和产品型号） 发给在线客服，可以直接办理免费维修服务。（3包服务范围内维修发过来的邮费买家承担，发过去的邮费我们承担）

2. 若商品不在3包服务范围“维修”

        如果您的商品不在【3包】期内需要维修的，登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单，（复制订单编号和产品型号） 发给在线客服，办理维修，客服让售后计算预计维修费用（包括运费）给您。然后把货品用快递退回，并把快递单号给在线客服，我们收到后第一时间维修并发给您！

注意事项：

① 联系快递公司尽量是我们指定快递！

② 务必保留物流存单