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退货及维修

News

如何退款退货?

 

    亲,如果您遇到交易问题,请与客服协商需要退货,您可以根据订单状态进行如下操作呢:

1. 若订单显示为“未发货”

        如果您的订单【未发货】状态,需要退款的,登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单,(复制订单编号) 发给在线客服,可以直接办理退款。

2. 若订单显示为“已发货”

     如果您的订单【已发货】状态,需要退货退款的,登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单,(复制订单编号) 发给在线客服,办理退货退款,然后把货品用快递退回,并把快递单号给在线客服,物品快递单号显示商家已签收,即可退款

注意事项:

① 联系快递公司尽量为我们指定快递!

② 务必保留物流存单

如何维修?

 

    亲,如果您遇到商品维修问题,请与客服协商需要维修,您可以进行如下操作呢:

1. 若商品是3包服务“维修”

        如果您的商品在【3包】期内需要维修的,登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单,(复制订单编号和产品型号) 发给在线客服,可以直接办理免费维修服务。(3包服务范围内维修发过来的邮费买家承担,发过去的邮费我们承担)

2. 若商品不在3包服务范围“维修”

        如果您的商品不在【3包】期内需要维修的,登录【我的账号】-【订单列表】页面找到该笔订单,(复制订单编号和产品型号) 发给在线客服,办理维修,客服让售后计算预计维修费用(包括运费)给您。然后把货品用快递退回,并把快递单号给在线客服,我们收到后第一时间维修并发给您!

注意事项:

① 联系快递公司尽量是我们指定快递!

② 务必保留物流存单